Meest gestelde vragen

Is het Cariba-bad toegankelijk voor lichamelijk minder validen?

Ja, het Cariba-bad is namelijk toegankelijk voor rolstoelen. Daarnaast is er een personenlift aanwezig en zijn er een aantal rolstoelen beschikbaar.

Kan ik met de pinpas betalen?

Natuurlijk!

Ik ben iets verloren, wat nu?

U kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen of even langskomen om te kijken of het boven water is komen drijven. Alle gevonden voorwerpen worden 4 weken bewaard. Bij telefonisch contact kan het zijn dat u even een telefoonnummer moet achterlaten, zodat we de gelegenheid hebben om de spullen op te zoeken. U moet wel aan kunnen geven op welke dag u ons bad bezocht heeft en natuurlijk het artikel beschrijven met als het kan duidelijke details.

Kan ik zwemvleugeltjes kopen of huren?

Ja, in het Cariba-bad kunt u altijd zwemvleugeltjes huren of kopen. Bij huur betaalt u o.a. een borg, die u na inlevering weer terugkrijgt. Verder kunt u ook verschillende soorten zwembrillen kopen. Maar ook strandballen en flexibeams (zuurstokken) zijn bij ons aan de kassa verkrijgbaar.

Hoe werkt zo'n badenkaart?

Als u in het Cariba-bad een meerbadenkaart koopt, wordt deze op een pas gezet waar u € 5,- voor betaalt. Mocht u op een gegeven moment besluiten, geen gebruik meer te maken van een pas, dan kunt u deze inleveren en krijgt u € 2,50 retour. Op de pas komen uw gegevens te staan en bij verlies of diefstal kunnen wij uw pas blokkeren. De 'vinder' kan dan geen gebruik maken van uw pas. Weet u zeker dat de pas definitief weg is, dan bent u door dit systeem niet uw resterende 'knipjes' kwijt. Bij een volgend bezoek aan ons bad, kunnen wij voor u een duplicaatpas maken, waardoor alle gegevens op een nieuwe pas komen te staan (€ 5,-). Uiteraard vragen wij u dan wel om een legitimatie. De nieuwe pas bevat de resterende 'knipjes' van de oude pas en u kunt deze pas weer gewoon gebruiken om eventuele andere meerbadenkaarten op te zetten.Al onze meerbadenkaarten hebben een geldigheidstermijn van 3 jaar, zwemleskaarten en abonnement uitgezonderd.

Waar kan ik mijn waardevolle spullen achterlaten?

Wij hebben meer dan 400 kluisjes beschikbaar, waarin u al uw kleding en waardevolle spullen kan opbergen tijdens uw bezoek. U gebruikt hiervoor een euromunt, die u na gebruik weer retour krijgt.
De kluisjes kunt u vinden bij de kleedhokjes. Daarnaast hebben we nog een aantal kleinere kluisjes beschibaar bij de zwemmersbar, waarin u bijvoorbeeld uw portemonnee kunt opbergen.

Wij willen met een grote groep komen, krijgen we dan korting?

Ja, vanaf 20 personen krijgt u korting. Reserveren is niet nodig. Komt u met een groep groter dan 50 personen, dan stellen we het op prijs als u ons even informeert.

Waar kan ik informatie vinden over de zwemclubs die trainen in het Cariba-bad?

Op de sites van de clubs (Polo & ZwemClub Gorinchem: www.pcg-gorinchem.nl en Onderwater SportClub Gorinchem: www.oscg.nl). Voor informatie over de Gorinchemse Reddingsbrigade (GRB) kunt telefonisch contact opnemen met de secretaris van deze club (0183-623274).

Zijn er vacatures?

Regelmatig zoeken we enthousiaste collega's voor onze horeca, de zwemzaal of de huishoudelijke dienst. De vacatures kun je vinden op deze pagina.

Is het Cariba-bad open op feestdagen?

Op de meeste feestdagen zijn wij geopend op aangepaste openingstijden. In de agenda vind je meer informatie.

Er zit toch geen chloor bij jullie in het water?

In het najaar van 2004 hebben we geïnvesteerd in een revolutionair UV-filter. Dit filter breekt irriterende chloordeeltjes af, waardoor de waterkwaliteit aanzienlijk is verbeterd en bezoekers en personeel minder last hebben van het chloor. Er zit dus nog wel chloor in het zwemwater, zoals wettelijk verplicht is.

Doen jullie elke dag schoon water in het zwembad?

Het water wordt 24 uur per dag gecirculeerd en gefilterd. Er stroomt dus voordurend schoon water het zwembad in. Het duurt slechts ongeveer 4 uur voordat al het water gefilterd is!

Mag ik speelmaterialen meenemen?

Speelmaterialen zoals zwembrilletjes, strandballen, flippers en zwembanden zijn in principe toegestaan. Harde ballen, zoals voetballen en tennisballen mogen echter niet. Bij twijfel kunt u altijd even een badmeester of -juffrouw aanschieten.

Waar kan ik terecht met vragen?

Graag beantwoorden we alle vragen tijdens openingstijden telefonisch op 0183-623911. Wilt u tijdens uw bezoek iets weten, dan staat het badpersoneel voor u klaar.

Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Het Cariba-bad ziet graag dat u tevreden bent over onze diensten. Daarom blijven wij werken aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Bent u niet tevreden, dan zoeken we samen naar een oplossing. Wij verzoeken u uw klacht of suggesties aan ons kenbaar te maken. Dit geeft ons de mogelijkheid uw klacht op te lossen en naar de toekomst toe soortgelijke klachten te voorkomen. Wij zien in dat geval graag dat u eerst contact opneemt met de medewerker die u geholpen heeft. In de meeste gevallen kan het probleem snel worden opgelost. Bent u daarna nog niet tevreden, dan kunt u binnen vijf dagen schriftelijk uw klacht indienen bij het Cariba-bad. Maak hiervoor gebruik van het klachtenformulier dat u aan de balie van het Cariba-bad kunt verkrijgen of stuur een brief of e-mail naar het volgend adres: Cariba-bad, Bataafsekade 8, 4204 AX Gorinchem. Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Een schriftelijke ingediende klacht of suggestie wordt door het Cariba-bad opgenomen en geregistreerd als klacht. De directie is verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van uw klacht. In de klachtenregistratie van het Cariba-bad nemen wij de gegevens op die nodig zijn voor een correcte afhandeling. De directeur wijst de klacht binnen drie werkdagen na ontvangst van een schriftelijke klacht toe aan een klachtenbehandelaar. Dat is iemand anders dan degene over wie geklaagd wordt of die -mogelijkerwijs- bij de klacht betrokken is (geweest). Nadat de klacht is toegewezen aan een klachtenbehandelaar, bevestigt deze de ontvangst van de klacht uiterlijk binnen vijf dagen aan de klager. De behandelaar neemt de klacht dan direct in behandeling. Uitgangspunt is dat de klacht zo snel mogelijk wordt afgewikkeld in de vorm van een gemotiveerd standpunt dat ook schriftelijk aan de klager wordt medegegeeld. De behandeling van de klacht doorloopt een standaardprocedure.